Proposition de Projet : AlloDépanne

Date: 27 novembre 2025 Version: 1.0 Statut: Version finale pour validation

🎯 Résumé Exécutif

Allo Dépanne souhaite développer une application mobile de mise en relation entre clients et professionnels du dépannage (serruriers, plombiers, électriciens…), inspirée des standards de qualité d’acteurs comme Uber, tout en restant adaptée au marché français puis international.

Objectifs Principaux

  • 🧰 Marketplace de services : mise en relation clients ↔ pros, gestion des interventions

  • ⚙️ Automatisation : facturation, archivage, notifications, support client

  • 💼 Back-office intégré : outils complets pour administrateurs et professionnels

  • 📱 Expérience utilisateur optimale : interface fluide mobile (iOS/Android + web)

🧩 Vision Globale du Projet

La plateforme Allo Dépanne rassemblera trois types d’utilisateurs dans un environnement sécurisé, rapide et automatisé :

  • Clients particuliers (B2C) en recherche d’intervention rapide

  • Professionnels partenaires (B2B) : serruriers, plombiers, électriciens, etc.

  • Administration centrale : gestion qualité, paiements, litiges, support

⚙️ Architecture Technique

Écosystème Technologique

  • Front-end :

    • Application mobile (React Native)

    • Interface (Django + CSS, pour admin/back-office)

  • API :

    • Django REST Framework

  • Base de données :

    • PostgreSQL

  • Infrastructure :

    • Hostinger

  • Automatisation :

    • Make / n8n (workflows facturation, emails, reporting, KYC…)

  • Paiements :

    • Stripe, PayPal, CB (VISA / Mastercard), Apple Pay / Google Pay

Sécurité et Conformité

  • 🔒 HTTPS sur toutes les routes

  • 🧱 Chiffrement AES-256 des données au repos

  • 👁️ Logs d’audit sécurisés

  • 🇪🇺 Conformité RGPD complète

  • 🛡️ Authentification à double facteur (2FA) pour comptes sensibles (pros/support)

🖥️ Pages et Fonctionnalités Principales

Côté Client

  • Accueil : mise en avant catégories (serrurerie, plomberie, électricité...), CTA “Trouver un dépanneur”

  • Recherche : par type d’intervention, localisation, urgence

  • Fiche Pro : profil, avis, tarifs, zone d’intervention

  • Demande d’intervention : description, photos, créneau, urgence

  • Suivi temps réel : état de la demande, arrivée pro, chat

  • Paiement : tunnel simplifié, codes promo, factures

  • Compte utilisateur : historique interventions, factures, moyens de paiement, support

Côté Professionnels

  • Dashboard : interventions en cours, à venir, terminées, CA, litiges

  • Gestion profil : zone d’intervention, tarifs, disponibilités, documents KYC

  • Statistiques : revenus, taux d’acceptation, notes moyennes

  • Factures et paiements : suivi virements, export comptable

Back-Office Support

  • Dashboard global : trafic, volume d’interventions, CA

  • Gestion utilisateurs : clients, pros, statuts, KYC

  • Support : système de tickets, gestion litiges

  • Modération : validation des pros, contrôle qualité, blocages

💰 Modalités de Paiement

Échelonnement sur Jalons

  • Signature devis : 30% – démarrage projet + acompte

  • Maquettes validées : 20% – validation design et fonctionnel

  • Livraison : 30% – version fonctionnelle de l'application

  • Déploiement : 20% – mise en ligne publique & formation

💸 Budget Estimatif

Poste
Détail
Montant (€ HT)
Temps (jours ouvrés)

UX/UI Design

Maquettes, branding, flows

8 100€

18 jours

Développement Back-end

API, DB, sécurité

18 900€

42 jours

Développement Front-end

Interfaces mobile

25 750€

55 jours

Paiement & Automatisation

Intégrations Stripe/Make/n8n

4 500€

10 jours

Host

Infra & configuration

1 100€

2 jours

Côté Site

Publicité / Support / FAQ / Pro

11 250 €

25 jours

Tests & Formation

QA, documentation, formation

6 300€

14 jours

Frais de projet

5 313€ (7%)

TVA

16 242,60€ (20%)

TOTAL

97 455,60€

156 jours

Modules additionnels (facultatif)

Module
Description
Coût (€ HT )
Temps

ChatBot

Assistant virtuel répondant aux questions fréquentes et capable d'aider les clients dans leurs commandes.

4500€

10 jours

Campagne Marketing

Gestion et optimisation d'une campagne marketing.

Prix de landing page + 800€ + prix SEA puis abonnement de 450€ par mois pour gérer et optimiser la campagne

2 jours pour la création de la campagne puis 1 jour par mois

Support continu

Assistance technique et maintenance de l'application.

900€/mois

2 jours / mois

Internationalisation

Expansion de l'application pour le marché international.

Sur devis

Sur devis

📋 Pages Légales et Conformité

Pages obligatoires

  • Mentions légales (SIRET, hébergeur, CNIL)

  • CGV/CGU (conditions de service)

  • Politique de confidentialité (RGPD)

  • Politique de cookies (consentement)

  • Conditions d’annulation / rétractation (pour les artisans)

  • Page de contact (formulaire sécurisé)

Conformité RGPD

  • Consentement granulaire cookies

  • Droits utilisateurs (accès, rectification, suppression, portabilité)

  • Chiffrement et sécurisation des données

  • Désignation d’un DPO : [email protected]

🚀 Évolutions Futures (Phase 2)

Fonctionnalités avancées

  • Multi-devise, multi-pays

  • IA avancée : analytics prédictifs, scoring pros, recommandations

  • Logistique : intégration d’autres API transport / mobilité

  • Marketing : SEO avancé, campagnes automatisées, affiliation

  • App mobile enrichie (features avancées, offline, etc.)

👥 Équipe Projet & Contacts

Contacts principaux

Validité de la proposition

Cette proposition est valable 30 jours à compter de la date d’émission. Les tarifs sont exprimés en euros HT et pourront être ajustés selon les spécifications finales validées.

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